Qualitätsmanagement ist heute nicht mehr
allein das Schaffen und Umsetzen von Regelungen und Methoden zur
Sicherung der Produktqualität, sondern geht heute noch einen
Schritt weiter; es entsteht der dokumentierte und "gelebte"
Prozess, d.h. Prozessmanagement entlang der
gesamten Produktrealisierungkette.
Bild 1 zeigt, wie der Prozess
gemäß DIN EN ISO 9000/9001, IATF 16949 definiert
ist.
Bild 1: Prozessdefinition
Die Umsetzung der DIN EN ISO 9000/9001, IATF 16949 und somit die
Schulung und Einführung des Prozessmanagements im
Unternehmen verlangt, diejenigen Prozesse im Unternehmen zu
erkennen/zu identifizieren, die wesentlich sind für den
Erfolg des Unternehmens. Der Erfolg eines jeden Unternehmens
hängt in erster Linie von der Zufriedenheit des Kunden ab,
dessen Auftrag gerade realisiert wird; ebenso auch von der
Zufriedenheit eines "Noch-Nicht-Kunden", d.h. eines
Interessenten, der nach einem zuverlässigen
Partner/Lieferanten hinsichtlich eines benötigten bzw. zu
realisierenden Produktes (Projektmanagement) sucht.
Sie haben die Zeichen der Zeit erkannt und sich das Ziel
gesetzt, mehr als andere für die Optimierung der
Unternehmensprozesse und somit die Verbesserung der
Kundenzufriedenheit zu tun?
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Qualitätsmanagement-System/Ihr Prozessmanagement als
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