QMT Ingenieurbüro

Normung

DIN EN ISO 19011

DIN EN ISO 19011Die DIN EN ISO 19011 - Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen - ist anwendbar auf alle Organi- sationen, die interne oder externe Audits von Manage- mentsystemen durchführen oder für das Management eines Audit- programms verantwortlich sind. Die Norm gibt Anleitung zum Auditieren von Manage- mentsystemen, einschließlich der Audit- prinzipien, der Leitung und Lenkung des Auditpro- gramms und der Durch- führung von Management- systemaudits.
(Beuth-Verlag)

- QM-A1: Schulung "Systemaudit" 1Tag (inhouse)
  r82g119b82 (1K)

Schulungsinhalt
   

Grundlagen
- Begriffe
- Auditarten

Audit
- Management Auditprogramm
- Ziel, Umfang, Zuständigkeiten, Ressourcen,
- Umsetzung, Bewertung, Dokumentation

- Auditdurchführung/-tätigkeiten
- Auditteamleiter, Auditteam, Rollen
- Dokumentation, Auditvorbereitung, Arbeitsunterlagen
- Auditieren vor Ort
- Auditbericht, Maßnahmen, Lenkung

- Anforderungen an Auditoren
- persönliche Eigenschaften
- Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten, Erfahrung
- Sachverständiger

- Gesprächstechnik
- Gesprächsführung
- Konfliktvermeidung
- effektive Kommunikation

Praxis
- Umsetzung (Beispiele)
- Auditsoftware

Auditprozess
 
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-Audit, das Managementwerkzeug für die kontinuierliche Verbesserung-
 

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Grundlagen

"Audit"

Systematischer, unab- hängiger und dokumen- tierter Prozess zur Erlangung von Auditnach- weisen und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln, inwieweit Auditkriterien erfüllt sind.

"Auditkriterien"

Verfahren, Vorgehens- weisen oder Anforder- ungen, die als Bezugs- grundlage verwendet werden, anhand derer ein Vergleich mit dem Audit-nachweis erfolgt.

"Auditnachweis"

Aufzeichnungen, Tatsa- chenfeststellungen oder andere Informationen, die für die Auditkriterien rele- vant und verifizierbar sind.

Literatur, Empfehlung

Leitfaden für Qualitätsauditoren

Internes AuditDas Buch beschreibt die verschiedenen Auditarten, geht auf die wesentlichen Begriffe ein, wird sehr detailliert bei Auditvor- bereitung, -planung, -durchführung und -nach- bereitung, wie dem Audit- bericht und den ggf. erforderlichen Maßnah- men. Fallbeispiele ver- mitteln beipielhaft einen guten Einblick in Audit- situationen.

Carl Hanser Verlag
ISBN 978-3-446-42872-0