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Grundlagen
Begriffe
Auditarten
Audit
Management Auditprogramm
- Ziel, Umfang, Zuständigkeiten, Ressourcen,
- Umsetzung, Bewertung, Dokumentation
Auditdurchführung/-tätigkeiten
- Auditteamleiter, Auditteam, Rollen
- Dokumentation, Auditvorbereitung, Arbeitsunterlagen
- Auditieren vor Ort
- Auditbericht, Maßnahmen, Lenkung
Anforderungen an Auditoren
- persönliche Eigenschaften
- Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten, Erfahrung
- Sachverständiger
Gesprächstechnik
- Gesprächsführung
- Konfliktvermeidung
- effektive Kommunikation
Praxis
Umsetzung (Beispiele)
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